Часть 1. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ
- Понятие организации и менеджмента
- Функциональная схема организации
- Цели организации, критерии, предпочтения и ограничения
- Функции менеджмента и связующие процессы
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА. ТЕХНОЛОГИЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ ВЫРАБОТКИ РЕШЕНИЙ
- Формальные и неформальные группы
- Технология системного анализа при коллективной выработке решений
- Организация групповой работы
- Технология работы ведущего (руководителя группы)
- Управленческая команда
- Принятие решения с помощью голосования
- Экспертные методы в принятии решений
- Краткие рекомендации по технологии коллективной выработки решений
ПЕРЕГОВОРЫ. ТЕХНОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ
- Основные методы ведения переговоров
- Метод принципиальных переговоров
- Технология подготовки к переговорам
- Технология ведения переговоров
- Психологические аспекты переговоров
- Решение протокольных вопросов при подготовке и проведении переговоров
- Краткие рекомендации по технологии переговоров
Часть 2. ТЕХНОЛОГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ КАЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ
- Понятие о стратегическом планировании. Планирование долгосрочное и стратегическое
- Альтернатива – с консультантом или без?
- Предварительная диагностика организации. Формирование и обучение команды
- Определение предпосылок стратегического планирования. Предварительное описание целей организации
- Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды на достижение целей организации и прогноз их изменения
- Анализ угроз
- Разработка сценариев
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ФИРМЫ
- Анализ возможностей. Оценка привлекательности СОБ
- Оценка будущего конкурентного статуса фирмы в СОБ
- Определение конкурентных технологических возможностей
- Оценка существующего портфеля СОБ
- Формирование стратегии
- Миссия организации
- Формирование системы стратегических целей фирмы
- Пример использования дерева целей для распределения средств на строительство комплекса АЗС
- Формирование стратегических программ
- Информационное обеспечение стратегического планирования